SURAT DARI HINDIA

Sesampainya di Batavia aku terkesan akan keindahan pelabuhan hindia belanda orang berlalu lalang dengan sibuknya “ah apakah yang dikatakan kapten itu benar bahwa rumor  Hindia Belanda begitu mengerikan? Atau cerita itu adalah isapan jempol belaka hemhh... pikiranku sedari itu merancu tapi apa yang kulihat ini adalah hal yang sebenarnya berbeda dengan apa yang dikatakan kapten pada hari pelayaran itu.. aku segera bergegas turun dari anjungan kapal yang membawaku berlayar, secepatnya mengemasi barang-barangku dan ah sialnya beberapa dokumen tertinggal... aku bergegas naik kembali dan mengambilnya.

Turun dari kapal aku segera bergegas ke kantor palabuhan ,setelah selesai mengurus dokumenku, aku segera menuju keluar dari kantor dan menunggu jemputanku tak apa aku menunggu beberapa jam menedung dipelabuhan menambah dinginnnya sore itu , langit petang dan satu-persatu air turun dari langit dan mengusap dahaga semesta..

Apakah benar anda dokter pieter .. ya benar jawabku.. lelaki bertubuh mungil campuran indobelanda yang menjemputku dengan santunnya membawakanku sebuah payung dan menuntunku ke mobil. Membukakan pintu dan menutupkannya kembali , setelah masuk ke mobil barulah ia memperkenalkan diri .. maaf anda petugas yang menjemput saya dari kantor residen ? iya benar tuan saya van line yang akan mengantar anda ke kantor residen dan bertemu gubernur jenderal akan tetapi kedaaan belum begitu bagus saat ini, apa maksud anda , di Hindia Belanda telah terjadi wabah yang begitu mengkawatirkan sehingga penduduk banyak yang mengalami sakit parah bahkan kematian..tuan, aku tercengang mendengarnya , bahkan dokter residen yang menanganinya ikut terkena dampaknya dan meninggal jadi anda yang akan menggantikkannya , secara tidak langsung membuat tantangan besar di kehidupanku yang nyaman belajar tetapi sekarang harus melihat sendiri bagaimana keadaan dan apa yang sebenarnya terjadi sebab hati nuraniku bergejolak.!

Sesampainya  belum sempat ditempat yang aku tuju.,  akupun turun dari mobil yang aku tumpangi dan bergegas menuju penginapan , tubuhku mulai menyesuikan diri dengan iklim tropis karena di tempat tinggalku amatlah bersuhu rendah dan bahkan minus , tak apalah sebagai dokter residen aku harus menguatkan diri dan mencoba tantangan dan hal baru di negri yang sebenarnya aku tak tahu dan tak pernah terbayangkan sebelumnya.

Terlalu banyak pikiran-pikiran yang membuatku terus terbayang-bayang apa yang terjadi sebenarnya tentang hindia belanda , aku duduk temenung di meja dan sedikit menuliskan memoarku yang akan menjadi catatan kecil sebuah perjalanan yang amatlah besar.

 

Case Study : (Part 2) Chapter 8

“Are We Ready For Cyberwarfare?”

( Apakah Kita Siap Untuk Kejahatan Dunia Maya)

Bagi kebanyakan dari kita, internet adalah alat yang digunakan untuk mengirim e-mail, berita-berita, hiburan-hiburan, bersosialisi dan berbelanja. Tetapi untuk ahli-ahli pengamanan komputer yang bergabung dengan agen-agen pemerintahan dan kontraktor-kontraktor pribadi, juga rekan-rekan hacker dari seluruh dunia, internet telah menjadi medan perang—sebuah area perang dimana perang cyber menjadi lebih sering dan teknik-teknik hacking menjadi lebih maju. Perang cyber menjadi sebuah  tantangan yang unik dan menakutkan bagi ahli-ahli pengamanan, selain mendeteksi dan mencegah gangguan juga menelusuri pelaku dan membawa mereka ke pengadilan.

Perang cyber bisa berupa banyak hal. Sering kali, hacker-hacker menggunakan botnet-botnet, sebuah ledakan jaringan-jaringan dari beberapa komputer yang mereka kontrol menggunakan program virus pengintai dan program-program virus lainnya, untuk meluncurkan dengan skala besar serangan DDoS pada server-server target mereka. Beberapa metode lain membuat para pengacau dapat mengakses komputer-komputer yang terlindungi dari jauh dan menyalin atau menghapus e-mail dan data-data dari mesin, atau bahkan mengawasi dari jauh para pengguna menggunakan lebih banyak program canggih. Untuk para penjahat cyber, keuntungan dari perang cyber adalah bahwa mereka dapat berkompetisi menggunakan tenaga super tradisional dengan biaya yang sedikit, contohnya, membangun sebuah gudang senjata nuklir. Karena dengan semakin berkembangnya kerangka teknologi modern akan mengandalkan internet untuk mengfungsikannya, pejuang cyber akan kekurangan target-target yang mempunyai maksud jahat.

Perang cyber juga bersangkutan dengan bertahan dari beberapa tipe serangan. Hal tersebut adalah fokus utama dari agen-agen intelejen Amerika. Saat ini Amerika berada di garis terdepan dari teknologi-teknologi perang cyber, Amerika tidak bisa memelihara dominasi secara teknologi karena secara relatif biaya rendah dari teknologi-teknologi dibutuhkan untuk menjaga dari beberapa serangan itu. Pada kenyataannya, para hacker di seluruh dunia telah mulai melakukannya dengan sungguh-sungguh. Pada Juli 2009, 27 agen-agen pemerintah Amerika dan Korea Selatan dan beberapa organisasi lainnya di terpukul oleh serangan DDoS. Diestimasikan ada 65.000 isi komputer keluar dengan menggunakan botnet membanjiri website dengan permintaan akses.

Serangan-serangannya tidak canggih, namun serangannya tersebar luas dan memperpanjang, sukses memperlambat beberapa site milik Amerika dan memberhentikan secara paksa beberapa site milik Korea Selatan. Korea Utara atau beberapa kelompok pro-Korea Utara menjadi tersangka di belakang serangan tersebut, tetapi pemerintahan Pyongysng menolak dengan tegas keterlibatan apapun. Satu-satunya hal positif dari beberapa serangan tersebut adalah bahwa hanya website milik agen-agen tersebut yang dikenai serangan. Namun bagaimanapun, gangguan-gangguan lainnya memberi kesan bahwa para hacker telah memiliki potensi sebegitu besar untuk melakukan aksi yang lebih berbahaya lainnya pada perang cyber. Admisi penerbangan pemerintah (FAA), yang mengawasi aktivitas perusahaan penerbangan Amerika, telah menjadi subjek untuk beberapa serangan yang berhasil pada sistem mereka, termasuk pada 2006 ketika sebagian sistem data lalu lintas udara dibuat mati di Alaska.

Pada 2007 dan 2008, beberapa mata-mata komputer berhasil masuk ke dalam sebuah proyek, Joint Strike Fighter, senilai $300 milyar milik Pentagon. Para pengacau bisa menyalin dan menyedot beberapa TB data yang berhubungan dengan rancangan dan beberapa sistem elektronik, yang berpotensi bisa membuat mereka lebih mudah dalam berjaga melawan penyerang ketika secepatnya di produksi. Para pengacau masuk melalui beberapa titik yang mudah diserang dari 2 atau 3 pekerjaan kontraktor pada proyek Fighter Jet. Kebetulan, beberapa komputer yang berisi data paling sensitif tidak terkoneksi ke internet, dan oleh karena itu tidak bisa di akses oleh para pengacau. Pihak resmi Amerika mengatakan bahwa serangan ini bermula di China, dan bahwa China telah melangsungkan pengembangan secara bertahap untuk mengembangkan beberapa teknik dalam perang online. China membantah tuntutan-tuntutan tersebut, dan menyatakan bahwa media Amerika telah mengacu pada hal telah lalu, era perang dingin telah membuat pemikiran mereka salah, dan bahwa para hacker China tidak mempunyai cukup kemampuan untuk menyiapkan sebuah serangan sebesar itu.

Pada Desember 2009, menurut laporan para hacker telah mencuri sebuah slide powerpoint yang rahasia berisi data mendetail strategi Amerika dan Korea Selatan dalam menghadapi perang melawan Korea Utara. Di Iraq, para pemberontak menangkap pemangsa beberapa makanan lebah menggunakan program yang mereka unduh dari internet. Di Awal tahun 2009, pada bulan April, para mata-mata cyber menerobos jaringan elektrik Amerika, menggunakan titik-titik lemah dimana beberapa komputer di dalam jaringan terhubung ke internet, dan meninggalkan beberapa program yang bertujuan tidak jelas, namun rupanga dapat menganggu sistem. Beberapa laporan mengindikasikan bahwa mata-mata tersebut mula-mula berada di beberapa jaringan komputer di China dan Russia. Lagi-lagi, kedua nya membantah keterlibatannya.

Menjawab hal tersebut dan beberapa campur tangan lainnya, pemerintah federal meluncurkan program yg disebut “Perfect Citizen” untuk mendeteksi serangan cyber kepada perusahaan-perusahaan swasta yang bergerak di bidang infrastruktur yang penting. Badan keamaan nasional amerika (NSA)  berencana untuk memasang sensor di  jaringan komputer di infrastruktur penting yang akan diaktifkan ketika ada kegiatan yang tidak biasa yang usaha serangan cyber. Jaringan kontrol komputer yang besar dan sudah lama terkoneksi ke internet akan menjadi fokus pertama karena kerentanan mereka untuk diserang secara cyber. NSA sepertinya akan memulai dari jaringan listrik, nuklir dan sistem kontrol lalu lintas udara dengan pengaruh terbesar pada keamanan nasional.

Sampai ditulisnya tulisan ini. Sebagian besar agensi federal akan mendapat nilai dalam performa mereka memenuhi standar dari undang-undang Federal mengenai keamaan sistem informasi, yang merupakan standar-standar  yang terbaru di sahkan.  Dalam setiap kejadian cyberwarfare , setiap pemerintahan dari negera yang di duga bertanggung jawab telah secara tegas menolak tuduhan. Bagaimana ini bisa terjadi? Alasan paling kuat adalah hampir tidak mungkin nya melacak identitas dari setiap penyerangan melalui cyberspace. Membuat penyangkalan menjadi hal yang mudah.

Kekhawatiran nyata dari para pakar keamanan dan pemerintah adalah undang-undang cyberwar terhadap sumber daya kritis seperti listrik, sistem finansial atau sistem komunikasi. Sebelumnya pemerintah AS tidak memiliki kebijakan yang jelas mengenai bagaimana negara harus merespon terhadap serangan cyber pada tingkat tersebut, walau pun kelistrikan pernah di akses hacker, namun belum sepenuhnya diserang. melalui riset selama tiga tahunnya, badan keamanan cyber AS menyarankan untuk segera membuat kebijakan seperti itu dan di publikasikan. Disarankan juga untuk AS membentuk kesepakatan bersama negara-negara lain dan bersama-sama bergerak mencegah serangan-serangan seperti itu.

Yang kedua, pengaruh dari serangan seperti itu akan sangat merusak. Mike McConnel, mantan direktur badan intelejen nasional, menyatakan bahwa seandainya satu saja bank besar AS berhasil diserang, “efeknya akan begitu besar hingga ke tingkal ekonomi global” dan bahkan bisa dibandingkan dengan serangan WTC, dan kekuatan untuk mengancam suplai kekuangan AS bisa disamakan dengan ancaman nuklir saat ini.” Serangan tersebut akan memberikan pengaruh yang merusak sistem finansial AS dan lebih lanjutnya ke ekonomi dunia.

Terakhir, banyak analis industri yang cemas akan organisasi keamanan cyber kita yang masih berantakan, tanpa adanya pemimpin yang jelas diantara agen-agen intelejen kita. Beberapa agensi yg berbeda, termasuk pentagon dan NSA, memiliki pandangan untuk menjadi agensi yang memimpin dalam usaha untuk memerangi cyberwarfare ini. Pada juni 2009, menteri pertahanan Robert Gates memerintahkan untuk membuat markas besar pertama yang di desain untuk koordinasi usaha keamanan cyber pemerintah, yang disebut Cybercom. Cybercom dijalankan pada mei 2010 dengan tujuan utama untuk mengkoordinasi operasi dan perlindungan sistem komputer militer dan pentagon dengan harapan menyelesaikan masalah organisasional.

Menangangapi masalah ini. Satu pertanyaan kritis muncul: seberapa banyak kontrol atas penegakan keamaan cyber diberikan kepada agensi mata-mata AS, karena mereka tidak diperbolehkan bertindak di atas tanah AS? Serangan cyber tidak mengenal batas, jadi membedakan antara tanah AS dan tanah luar negeri berarti agensi dalam negeri terhambat secara tidak effisien. Misalnya saat NSA menyelidiki serangan atas laman internet pemerintah dan menemukan bahwa serangan berasal dari Server AS, maka atas hukum sekarang, NSA tidak bisa menyelidiki lebih lanjut.

Beberapa ahli berpendapat bahwa tidak ada cara efektif untuk agensi dalam negeri untuk melaksanakan operasi komputer tanpa memasuki jaringan terlarang dalam sistem jaringan AS. Atau bahkan di negara-negara sekutu AS. NSA sudah mendapat kritikan serius atas pengintaian besar-besaran mereka setelah peristiwa 9-11, dan ini akan memiliki pontensi untuk memunculkan kekhawatiran akan privasi yang lainnya. Mencegah serangan teroris atau serangan cyberwar butuh untuk meneliti pesan e-mail dari beberapa negara atau memberikan para agensi akses lebih ke jaringan atau penyedia layanan internet. Dibutuhkan debat terbuka tentang undang-undang pelanggaran privasi dan apa yang boleh dilakukan pada “masa perang cyber”, yang penting setiap saat. Hukum mungkin perlu diubah untuk mengakomodasi teknik keamanan cyber yang lebih efektif, tapi masih belum jelas apakah ini bisa dilakukan tanpa melangkahi hak-hak privasi yang kita anggap penting.

Atas beberapa langkah ofensif diatas, masih belum jelas seberapa kuat kekuatan ofensif AS dalam “cyberwarfare”. Pemerintah menjaga ketat informasi tersebut, yang hampir semuanya rahasia. Tapi mantan pegawai militer dan intelejen mengindikasi kan bahwa kemampuan tersebut meningkat secara drastis dalam satu atau dua tahun belakangan ini. Dan karena melacak kriminal cyber di akui sulit, maka pertahanan terbaik merupakan serangan yang terbaik juga.

Case Study : E-COMMERCE "AMAZON & WALMART"

Case Study : E-COMMERCE "AMAZON & WALMART"

Case Study : Chapter 10

Amazon VS Walmart

"Which Giant Will Dominate E-commerce ?"

 (Manakah Raksasa yang akan mendominasi E-Commerce)

Sejak munculnya istilah dot-com pada tahun 1995, Amazon.com telah berkembang dari situs online kecil penjual buku menjadi salah satu perusahaan  ritel terbesar di dunia, dan dengan mudahnya menjadi pengecer e-commerce terbesar. Perusahaan telah datang jauh dari akarnya sebagai pengguna Internet sekal kecil yang menjual buku secara online. Selain buku, Amazon sekarang menjual jutaan barang baru, bekas, dan koleksi barang dalam kategori seperti pakaian dan asesoris, elektronik, komputer, alat dapur dan peralatan rumah tangga, musik, DVD, video, kamera, produk kantor, mainan dan barang bayi, komputer, perangkat lunak, layanan perjalanan, barang olahraga, perhiasan, dan jam tangan. Pada tahun 2010, penjualan barang elektronik dan barang dagangan umum terdiri sebagian besar penjualan Amazon untuk pertama kalinya. 

Amazon.com ingin menjadi seperti "Walmart of the Web ", dan bahkan menjadi peritel top di internet. Tapi Pada 2010, perusahaan lain tampil serius penantang untuk sebutan 'Walmart of the Web': Walmart. Meskipun Walmart adalah pendatang baru yang masuk ke dunia e-commerce, peritel terbesar di dunia tampaknya melirik Amazon dan siap untuk bersaing dalam supremasi e-tailing online. Berbeda dengan Amazon, Walmart didirikan sebagai sebuah toko tradisional, off-line, pada tahun 1962, dan memiliki tumbuh dari satu toko umum yang dikelola oleh pendiri Sam Walton hingga menjadi peritel terbesar di dunia dengan hampir 8.000 toko di seluruh dunia.

Berbasis di Bentonville, Arkansas, Walmart membuat Penjualan $ 405 miliar tahun lalu, yaitu sekitar 20 kali sama seperti Amazon Padahal, berdasarkan ukuran saat ini sendirian, pertempuran antara Walmart dan Amazon jauh dari benturan dua raksasa yang sama kuat. Walmart jelas lebih besar dan lebih kuat dari keduanya, dan untuk saat ini, Amazon bukanlah ancaman besar Walmart secara keseluruhan. 

Amazon, bagaimanapun, bukanlah target yang mudah. Perusahaan telah menjadi terkenal dan sangat sukses menjadi merek di ritel online, sebagai pasar massal, harga rendah, dan Superstore online yang bervolume tinggi. Memiliki mengembangkan fasilitas pergudangan yang luas dan Jaringan distribusi sangat efisien secara khusus dirancang untuk belanja Web. Pengiriman premi layanan, Amazon Prime, menyediakan pengiriman dua hari gratis dengan harga terjangkau (saat ini hanya $ 79 per tahun), sering dianggap sebagai titik lemah untuk pengecer online. Bahkan tanpa Amazon Prime, ditunjuk Item Super Saver dengan jumlah minimal $ 25,00 pengiriman gratis. 

Platform teknologi Amazon sangat besar dan cukup kuat untuk tidak hanya mendukung penjualannya barang sendiri tapi juga barang dari pihak ketiga dan bisnis besar, yang mengintegrasikan produk mereka ke situs web Amazon dan gunakan entri pesanannya dan sistem pembayaran untuk memproses penjualan mereka sendiri. (Amazon tidak memiliki produk ini, dan pengirimannya ditangani oleh pihak ketiga, dengan Amazon mengumpulkan 10-20 persen penjualan). Ini memungkinkan Amazon menawarkan produk yang lebih luas lagi daripada yang bisa dilakukan sendiri sambil menyimpan persediaan biaya rendah dan meningkatkan pendapatan. Amazon memiliki selanjutnya memperluas pilihan produknya melalui akuisisi seperti pembelian sepatu online 2009 situs belanja Zappos.com, yang menghasilkan $ 1 miliar dalam penjualan eceran pada tahun 2008 dan menjadikan perusahaan alas kaki terkenal.

Pada kuartal III 2009, saat penjualan eceran merosot 4 persen pada seluruh bidang, penjualan Amazon meningkat sebesar 24 persen. Penjualan elektronik dan barang dagangan umum, yang paling menonjol wilayah persaingan antara Amazon dan Walmart, naik 44 persen. Dan ecommerce diharapkan menjadi bagian yang semakin besar dari keseluruhan penjualan ritel. Beberapa perkiraan menunjukkan bahwa e-commerce dapat mencapai 15 sampai 20 persen dari total ritel di Amerika Serikat dalam dekade berikutnya, seperti lebih dan lebih banyak pembeli memilih untuk tidak repot berbelanja di lokasi fisik yang mendukung belanja secara on line. Jika ini terjadi, Amazon berada pada posisi terbaik untuk mendapatkan manfaat. Sementara itu, e-commerce tidak banyak menderita akibat resesi dan memang pulih lebih cepat daripada ritel tradisional, hal ini memberi kekhawatiran pada Walmart.

Namun, Walmart juga membawa tangan yang kuat pada hal itu. Ini lebih besar dan lebih dikenali dari pada Amazon. Konsumen mengasosiasikan Walmart dengan harga terendah, Walmart memiliki fleksibilitas yang ditawarkan pada barang tertentu karena ukuran dan kemampuan untuk menjaga biaya overhead ke seminimum. Walmart bisa kehilangan uang penjualan produk terpanas dengan margin sangat rendah dan berharap untuk menghasilkan uang dengan kekuatan dalam jumlah banyak dari barang lain yang dijualnya. Ini juga memiliki sejarah dalam sistem pengisian ulang persediaan yang kontinyu bagian Ketiga Aplikasi Sistem Kunci untuk Era Digital mulai mengembalikan barang dagangan segera setelah barang mencapai meja kasir. Efisiensi Walmart, fleksibilitas, dan kemampuan untuk menyempurnakan persediaannya membawa apa yang diinginkan pelanggan sumber daya saing yang bertahan lama. Walmart juga memiliki kehadiran fisik yang signifikan, dengan toko di seluruh Amerika Serikat dan di banyak negara lain, dan tokonya memberikan kepuasan instan belanja, membeli barang, dan membawanya pulang segera, sebagai lawan menunggu saat memesan dari Amazon.

Walmart percaya Amazon Achilles hak biaya dan keterlambatan pengiriman pembelian online ke pembeli. Pelanggan yang membeli beberapa produk lebih dari 1,5 juta di Walmart.com mereka dapat memperoleh gratis biaya kirim ke Walmart setempat, dan mereka mengambil pembeliannya di toko tersebut. Pembeli internet mungkin tergoda untuk mengambil barang-barang lain begitu mereka ada di dalam toko. layanan yang ada di depan pada beberapa toko membuatnya lebih mudah bagi pembeli untuk mengambil kembali pembelian mereka. Walmart di pinggiran kota Chicago sedang menguji jendela drive through, serupa untuk yang ditemukan di apotek dan makanan cepat saji restoran, tempat pembeli bisa mengambilnya Perintah internet

 

Pada akhir 2009, Walmart.com mulai secara agresif menurunkan harga pada berbagai item populer, membuat yakin dalam setiap contoh untuk melemahkan harga Amazon's. Jenis barang Walmart yang didiskon termasuk buku, DVD, barang elektronik lainnya, dan mainan. Pesannya jelas: Walmart tidak akan turun tanpa perlawanan dalam e-commerce. Dan Walmart.com eksekutif Raul Vazquez menggemakan pemikiran yang sama, mengatakan bahwa Walmart akan menyesuaikan harganya "serendah kita perlu hingga "menjadi" pemimpin dengan biaya rendah "di Web. Di Dengan kata lain, kedua perusahaan tersebut sekarang berada dalam sebuah perang harga, dan kedua situs bertekad untuk menang.

 

Area profil paling tinggi dimana keduanya perusahaan telah melakukan pertempuran adalah dalam penjualan buku online. Pembaca e-book Kindle dari Amazon mungkin telah memulai konflik dengan menawarkan buku yang paling populer di e-book format hanya $ 9,99. Padahal banyak publisher sejak menolak keras membiarkan buku mereka dijual di Format e  book untuk harga itu, pertempuran terus berlanjut format tradisional Beberapa rilis buku profil tinggi, seperti novel terbaru Stephen King, Under the Dome, Diilustrasikan seberapa rendah kedua perusahaan bersedia pergi. Walmart menurunkan harganya untuk novel ini menjadi hanya $ 10, mengklaim bahwa itu bukan sebagai tanggapan terhadap e-book $ 9,99 harga. Amazon mencocokkan harga itu segera setelahnya. Di Tanggapannya, Walmart menurunkan harganya menjadi $ 9.00 beberapa hari kemudian Harga sampul ritel buku ini adalah $ 35 dolar, dan harga grosir adalah sekitar $ 17. Ini berarti itu kedua pengecer tersebut kehilangan setidaknya $ 7 pada setiap salinan Di bawah Dome mereka menjual dengan harga itu. Walmart melihat pemotongan harga yang besar sebagai cara untuk dapatkan pangsa pasar dengan cepat saat mereka masuk online pasar buku pada saat e-book pembaca dan Apple iPhones dan iPads membuat Format e book populer. Amazon telah menunjukkannya bahwa dalam jangka pendek lebih dari sekedar mampu bersaing dengan Walmart pada harga. Seperti kasus ini menulis, Amazon telah menaikkan harganya di bawah Kubah kembali sampai $ 17. Harga Walmart tentu saja $ 16,99. Kedua situs tersebut memiliki bentrokan serupa banyak buku profil tinggi, seperti J.K. Rowling Harry Potter dan Pangeran Berdarah-Campuran dan James Patterson's Saya, Alex Cross, yang terakhir menjual seharga $ 13.00 di Amazon dan $ 12,99 di Walmart.com pada tulisan ini. Perseteruan antara kedua situs telah tumpah ke jenis barang dagangan lainnya.

Amazon dan Walmart.com telah berkompetisi di atas Xbox 360 konsol, rilis DVD populer, dan tiket besar lainnya elektronik. Bahkan mainan populer seperti top abadi penjual Easy-Bake Oven telah berhasil menyusul keributan. Dengan musim belanja liburan 2009 secara penuh ayunan, Walmart menurunkan harganya untuk mainan dari $ 28 hanya $ 17. Amazon memangkas harganya menjadi $ 18 di hari yang sama Amazon mengklaim tidak melihat pengiriman sebagai kelemahan. Menurut juru bicara Amazon  Craig Berman, "Belanja di Amazon berarti Anda tidak harus melawan orang banyak. Kami membawa barang-barangnya ke depan pintu Anda Anda tidak harus berjuang melalui lalu lintas atau mencari tempat parkir. "Apalagi Amazon telah mengambil langkah baru-baru ini untuk mempercepat waktu pengiriman. Pada bulan Oktober, ia mulai menawarkan pengiriman hari yang sama di bulan Oktober tujuh kota A.S., dengan biaya tambahan untuk pembeli.

 

Dengan bekerja sama dengan operator dan memperbaiki sendiri sistem internal, Amazon juga mulai menawarkan barang bekas pada hari Sabtu, memotong dua hari dari beberapa perintah Dan Amazon terus berkembang. Pemilihan barang menjadi sama tlengkapnya dengan Walmart. Pada bulan November 2010, Walmart mengenalkan pengiriman gratis untuk semua pesanan online. Pendiri Amazon dan CEO Jeff Bezos gemar menggambarkan pasar ritel A.S. sebagai "ruang untuk banyak pemenang. "Akankah ini berlaku bagi Walmart dan Amazon untuk maju? Walmart tetap Tak tertandingi di antara pengecer fisik tradisional, tapi apakah itu akan menggulingkan Amazon di Web? Atau akan Amazon terus menjadi "Walmart" retail online? Sebagai alternatif, Walmart akan berakhir memperbesar ruang pasar ritel online, membantu Amazon tumbuh dalam prosesnya?

“When Radiation Therapy Kills” - Ketika Terapi Radiasi Membunuh

CASE STUDY

TERJEMAHAN STUDI KASUS

“When Radiation Therapy Kills”- Ketika Terapi Radiasi Membunuh

Ketika terapi medis baru muncul, dan menjanjikan untuk menyembuhkan orang dari penyakit, orang akan berpikir bahwa produsen, dokter, dan teknisi, bersama dengan rumah sakitdan lembaga pengawasan negara, akan sangat hati-hati dalam penerapan dan penggunaanmereka. Seringkali hal ini tidak terjadi. Terapi radiasi saat ini menawarkan sebuah contoh yang baik dari masyarakat yang gagal dalam mengantisipasi dan mengendalikan dampak negative dariteknologi yang cukup kuat untuk membunuh orang.Untuk individu dan keluarga mereka yang menderita kanker, kemajuan teknis dalam pengobatan radiasi merupakan harapan dan kesempatan untuk hidup, sehat, bebas kanker. Tapisaat ini, mesin yang sangat rumit digunakan untuk mengobati kanker menjadi serba salah atauketika teknisi medis dan dokter gagal untuk mengikuti prosedur keselamatan yang tepat, dan menghasilkan penderitaan penyakit yang buruk dari radiasi yang bertujuan untuk menyembuhkan. Sebuah konsekuensi yang menyeramkan ketika rumah sakit gagal untuk memberikan pengobatan radiasi aman untuk pasien kanker. Banyak cerita menyeramkan,software desain lemah, mesin yang buruk, dan kurangnya pelatihan yang tepat adalah penyebab masalah.

Kematian Scott Jerome-Parks dan Alexandra Jn-Charles, kedua pasien rumah sakit Kota New York, adalah contoh utama dari perawatan radiasi yang buruk. Jerome-Park bekerja diselatan Manhattan dekat lokasi serangan World Trade Center, dan dia menduga bahwa kanker lidahnya berkembang terkait dengan debu beracun yang diduga ada hubungannya setelahserangan. Prognosis Nya pada awalnya belum pasti, tapi dia punya beberapa alasan untuk optimis, mengingat kualitas perawatan yang diberikan oleh Negara kesenian linear akselerator diRumah Sakit St Vincent, yang ia pilih untuk pengobatannya. Tapi setelah menerima salah radiasidosis beberapa kali, Kondisinya memburuk drastis.

Untuk sebagian besar, state-of-the-art linear Accelera-tor yang pada kenyataannyamemberikan perawatan yang efektif dan aman untuk pasien kanker, dan Amerika secara aman menerima jumlah peningkatan radiasi medis setiap tahun. Radiasi membantu untuk mendiagnosadan mengobati segala macam kanker, 'dalam proses menyelamatkan banyak nyawa pasien, dan diberikan dengan aman untuk lebih dari setengah semua pasien kanker. Sedangkan alat mesinhanya mampu mendeteksi tumor dalam pencitraan dua dimensi dan memproyeksikan lurus balok radiasi, akselerator linear baru mampu mendeteksi tumor kanker dalam tiga dimensi dan balok membentuk radiasi sesuai dengan bentuk mereka.

 Salah satu masalah yang paling umum terjadi dengan terapi radiasi adalah menemukan cara untuk menghancurkan sel kanker sambil melestarikan sel yang sehat. Ini menggunakan teknik beamshaping, Radiasi tidak melewati jaringan sehat sebanyak mungkin untuk mencapai daerah kanker. Rumah sakit mengiklankan akselerator baru mereka mampu mengobati kanker yang sebelumnya tidak dapat diobati karena dari ketepatan metode pembentukan balok. Menggunakan mesin yang lebih tua, kanker yang terlalu dekat Struktur tubuh penting juga dipertimbangkan berbahaya untuk diobati dengan radiasi akibat ketidaktepatan peralatan. 

Bagaimana, kemudian, adalah kecelakaan yang berhubungan dengan radiasi meningkat dalam frekuensi, mengingat kemajuan secara linier teknologi akselerasi? Dalam kasus Jerome- Parks dan Jn-Charles, kombinasi mesin malfungsi dan kesalahan pengguna menyebabkan ketakutan ini kesalahan batang otak dan leher Jerome-Parks itu terkena dosis radiasi yang berlebihan pada tiga kesempatan terpisah karena kesalahan komputer. Akselerator linier yang digunakan untuk merawat Jerome-Parks adalah dikenal sebagai kolimator banyak daun, yang lebih baru, lebih Model kuat yang menggunakan lebih dari seratus logam "Daun" untuk menyesuaikan bentuk dan kekuatan balok. Kolimator rumah sakit St. Vincent dibuat oleh Varian Medical Systems, pemasok terkemuka peralatan radiasi. 

Dr. Anthony M. Berson, kepala St. Vincent ahli onkologi radiasi, mengerjakan ulang karya Mr. Jerome Parks rencana perawatan radiasi untuk memberi perlindungan lebih giginya. Nina Kalach, fisikawan medis di Indonesia biaya penerapan rencana perawatan,radiasi Jerome-Parks menggunakan software Varian untuk merevisi rencana. Catatan negara menunjukkan bahwa seperti Ms. Kalach mencoba menyelamatkan pekerjaannya, komputer mulai merampas up, menampilkan pesan kesalahan Pesan kesalahan bertanya apakah Ms. Kalach ingin menyelamatkan perubahannya sebelum program dibatalkan dan dia menanggapi itu Dia melakukanya. Dr Berson menyetujui rencana tersebut. 

Enam menit setelah komputer lain mogok, yang pertama beberapa balok radioaktif dinyalakan, diikuti oleh beberapa putaran tambahan radiasi beberapa berikutnya hari. Setelah perawatan ketiga, Ms. Kalach melakukan tes untuk memverifikasi bahwa rencana perawatan telah dilakukan ditentukan, dan menemukan bahwa kolimator multileaf, yang seharusnya memfokuskan balok tepat Tumor Jerome Parks, terbuka lebar. Seluruh leher pasien telah terpapar dan Mr Jerome-Parks sudah tujuh kali diberikan dosis radiasi.

Akibat overdosis radiasi, Mr. Jerome-park’s menjadi tuli dan nyaris buta, tumor di mulut dan tenggorokannya, mual terus-menerus, dan giginya sakit parah sampai terlepas, dia tidak bisa menelan, dan akhirnya dia tidak bisa bernafas. Dia meninggal tak lama setelah itu, pada usia 43. 

Kasus Jn-Charles juga tragis. 32 tahun ibu dua anak dari Brooklyn, dia didiagnosis dengan bentuk agresif kanker payudara, tapi dia Pandangan tampak bagus setelah operasi payudara dan kemoterapi, dengan hanya 28 hari radiasi perawatan tersisa untuk melihat hasilnya. Namun, akselerator linier yang digunakan di rumah sakit Brooklyn dimana Jn-Charles diperlakukan bukan kolimator multi daun, melainkan model yang sedikit lebih tua, yang menggunakan sebuah perangkat yang dikenal sebagai "irisan" untuk mencegah radiasi menjangkau area tubuh yang tidak disengaja. Pada hari sesi 28 dan terakhir, teknisi menyadari bahwa ada yang tidak beres. Kulit Jn- Charles perlahan mulai mengelupas dan terlihat melawan penyembuhan. Saat rumah sakit melihat ke dalam Perawatan untuk melihat mengapa ini bisa terjadi, mereka menemukan bahwa akselerator linier kurang penting perintah untuk memasukkan irisan, yang harus diprogram oleh pengguna. Teknisi telah gagal perhatikan pesan kesalahan di layar mereka yang menunjukkan melewatkan irisan selama masing-masing dari 27 sesi. 

Ini berarti bahwa Jn-Charles telah terpapar hamper melipatempatkan jumlah normal radiasi selama masing-masing dari 27 kunjungan tersebut. Overdosis radiasi Ms. Jn-Charles menciptakan a luka itu tidak akan sembuh meski banyak sesi di ruang hiperbarik dan banyak operasi. Meski luka itu ditutup lebih dari setahun Kemudian, dia meninggal tak lama kemudian. Mungkin tampak bahwa kecerobohan atau kemalasan teknisi medis yang memberikan perawatan terutama untuk disalahkan dalam kasus ini, tapi faktor lainnya telah menyumbang sama banyak. 

Kompleksitasnya Teknologi akselerator linier baru belum disertai dengan update yang sesuai dalam perangkat lunak, pelatihan, prosedur keselamatan, dan kepegawaian. Rumah sakit St. Vincent menyatakan bahwa sistem crash mirip dengan itu terlibat dalam terapi yang tidak semestinya untuk Mr. Jerome- Park’s "tidak jarang dengan perangkat lunak Varian, dan isu-isu ini telah dikomunikasikan ke Varian dalam banyak kesempatan."

 Produsen mesin ini membanggakan bahwa mereka dengan aman bisa mengatur perawatan radiasi lebih banyak dan lebih banyak pasien setiap hari, tapi rumah sakit jarang mampu menyesuaikan kepegawaian mereka untuk menangani beban kerja tersebut atau meningkatkan jumlah teknisi pelatihan yang diterima sebelum menggunakan mesin yang lebih baru. teknisi medis salah menganggap bahwa sistem baru dan perangkat lunak akan bekerja dengan benar, namun kenyataannya mereka belum pernah diuji dalam jangka waktu yang lama waktu. Banyak dari kesalahan ini bisa saja terdeteksi jika operator mesin memperhatikannya. Faktanya, banyak kesalahan yang dilaporkan melibatkan kesalahan sebagai sederhana dan mengerikan seperti merawat pasien untuk salah kanker; Dalam satu contoh, sebuah kanker otak Pasien mendapat radiasi yang ditujukan untuk kanker payudara. Akselerator linier hari ini juga kekurangan beberapa 

Pengamanan yang diperlukan mengingat jumlah radiasi yang bisa mereka berikan. Misalnya banyak linier akselerator tidak dapat memberi tahu pengguna bila ada dosis radiasi jauh melebihi jumlah yang diperlukan efektif merusak tumor kanker. Meskipun tanggung jawab akhirnya terletak pada teknisi, programmer perangkat lunak mungkin tidak merancangnya produk dengan kebutuhan teknisi dalam pikiran. 

Padahal kompleksitas mesin yang lebih baru Mengekspos ketidakmampuan prosedur keselamatan rumah sakit mempekerjakan untuk perawatan radiasi, meningkatnya jumlah pasien yang menerima radiasi Karena kecepatan dan peningkatan kemampuan ini Mesin telah menciptakan masalah lain. Teknisi di banyak rumah sakit melaporkan radiasi yang terkait Kesalahan dilaporkan terlalu banyak bekerja secara kronis berurusan dengan lebih dari seratus pasien per hari. Ini Teknisi medis yang sudah dibanjiri tidak dipaksakan untuk memeriksa pengaturan akselerator linier bahwa mereka menangani, dan kesalahan yang diperkenalkan ke sistem komputer sejak awal sulit mendeteksi. Akibatnya, perlakuan salah yang sama Bisa diberikan berulang kali, sampai teknisi dan dokter punya alasan untuk memeriksanya. Sering, Alasannya adalah pasien yang terluka parah.  

Selanjutnya mempersulit masalah ini adalah kenyataan bahwa jumlah total radiasi yang berhubungan dengan kecelakaan setiap tahunnya pada dasarnya tidak diketahui Tidak ada agen tunggal yang ada mengumpulkan data di seluruh negeri mengenai kecelakaan ini, dan banyak negara bahkan tidak memerlukan kecelakaan itu dilaporkan Bahkan di negara bagian yang melakukannya, rumah sakit sering enggan melaporkan kesalahan yang mereka buat, takut bahwa itu akan menakut-nakuti pasien potensial, mempengaruhi garis bawah mereka Beberapa contoh kesalahan di rumah sakit Sulit dideteksi, karena kanker terkait radiasi mungkin muncul lama setelah perawatan yang salah, dan di bawah radiasi tidak menghasilkan apapun yang dapat diamati cedera. Bahkan di New York, yang memiliki salah satu dari persyaratan pelaporan kecelakaan paling ketat di tempat dan terus melaporkan rumah sakit tanpa nama mendorong mereka untuk berbagi data mereka, yang signifikan Sebagian kesalahan tidak dilaporkan - bahkan mungkin mayoritas kesalahan.

Masalahnya tentu tidak unik ke New York. Di New Jersey, 36 pasien terpencar di sebuah rumah sakit tunggal oleh tim yang tidak berpengalaman teknisi, dan kesalahan berlanjut selama berbulan-bulan dengan tidak adanya sistem yang mendeteksi pengobatan kesalahan Pasien di Louisiana, Texas, dan California berulang kali menerima dosis salah yang menyebabkannya penyakit melumpuhkan lainnya Juga bukan masalah yang unik Amerika Serikat. Di Panama, 28 pasien di National Cancer Institute menerima overdosis radiasi untuk berbagai jenis kanker. Dokter punya memerintahkan fisikawan medis untuk menambahkan "blok" kelima, atau lembaran logam mirip dengan "daun" dalam daun multi kolimator, ke akselerator linier mereka, yaitu hanya dirancang untuk mendukung empat blok. Saat staf mencoba untuk mendapatkan perangkat lunak mesin untuk digunakan Blok ekstra, hasilnya salah perhitungan dosis dan pasien yang terlalu banyak terpancar.

Kurangnya pelaporan dan peraturan A.S. pusatAgen untuk terapi radiasi berarti dalam acara tersebut dari kesalahan terkait radiasi, semua kelompok yang terlibat mampu menghindari tanggung jawab tertinggi. Mesin medis dan produsen perangkat lunak mengklaim bahwa itu adalah dokter dan teknisi medis ' tanggung jawab untuk menggunakan mesin dengan benar, dan tanggung jawab rumah sakit untuk menganggarkan waktu dengan tepat dan sumber daya untuk pelatihan Teknisi mengklaim bahwa mereka kekurangan tenaga dan terlalu banyak bekerja, dan itu ada tidak ada prosedur untuk memeriksa pekerjaan mereka dan tidak waktu untuk melakukannya bahkan jika ada.

Rumah sakit mengklaim itu mesin yang lebih baru tidak memiliki kegagalan yang benar-aman mekanisme dan bahwa tidak ada ruang di sudah anggaran terbatas untuk pelatihan peralatan itu klaim produsen diperlukan Saat ini, tanggung jawab mengaturnya insiden jatuh di atas negara bagian, yang sangat bervariasi penegakan pelaporan mereka Banyak negara membutuhkan Tidak ada laporan sama sekali, tapi bahkan dalam keadaan seperti Ohio, yang membutuhkan pelaporan kesalahan medis di dalam 15 hari kejadian, aturan ini secara rutin rusak. Apalagi teknisi radiasi tidak memerlukan a lisensi di Ohio, seperti yang mereka lakukan di banyak negara bagian lainnya.

Dr. Fred A. Mettler, Jr., seorang ahli radiasi yang memiliki menyelidiki kecelakaan radiasi di seluruh dunia, catatan bahwa "sementara ada kecelakaan, Anda tidak mau menakut-nakuti orang sampai mati dimana mereka tidak dibutuhkan terapi radiasi. "Dan itu mengulangi bahwa Sebagian besar waktu, radiasi bekerja, dan menghemat beberapa orang dari kanker stadium akhir. Tapi teknisi, rumah sakit, produsen peralatan dan perangkat lunak, dan regulator semua perlu berkolaborasi untuk membuat a seperangkat prosedur keselamatan, fitur perangkat lunak, standar pelaporan, dan persyaratan sertifikasi untuk teknisi agar bisa mengurangi jumlahnya kecelakaan radiasi.

“Collaboration And Innovation At Procter & Gamble” Kolaborasi dan inovasi di Procter & Gamble

CASE STUDY

“Collaboration And Innovation At Procter & Gamble”

Kolaborasi dan inovasi di Procter & Gamble

Lihatlah di lemari obatmu. Tidak penting di mana Anda tinggal di dunia, kemungkinan besar anda akan menemukan banyak produk Procter & Gamble yang kamu pakai setiap hari, P & G adalah produsen produk konsumen yang terbesar di dunia, dan salah satu dari 10 perusahaan besar di dunia dengan kapitalisasi pasar. Perusahaan ini dikenal merek yang sukses, serta kemampuannya untuk berkembang merek baru dan mempertahankan popularitas mereknya dengan inovasi bisnis yang unik. Populer P & G merek termasuk Pampers, Tide, Bounty, Folgers, Pringles, Charmin, Swiffer, Crest, dan masih banyak lagi. Perusahaan memiliki sekitar 140.000 karyawan di lebih dari 80 negara, dan pesaing utamanya adalah Unilever yang berbasis di Inggris. Didirikan pada tahun 1837 dan berkantor pusat Di Cincinnati, Ohio, P & G telah menjadi andalan dalam lanskap bisnis Amerika untuk baik lebih dari 150 tahun Pada tahun 2009, pendapatannya mencapai $ 79 miliar dan memperoleh keuntungan $ 13,2 miliar. Operasi bisnis P & G terbagi menjadi tiga unit utama: Perawatan Kecantikan, Perawatan Rumah Tangga, dan Kesehatan dan Kesejahteraan, masing-masing lebih jauh dibagi lagi menjadi unit yang lebih spesifik. Dalam masing-masing divisi.

P & G memiliki tiga fokus utama sebagai bisnis. Perlu untuk menjaga popularitas yang ada merek, melalui iklan dan pemasaran; itu harus diperluas mereknya untuk produk terkait dengan pengembangan baru produk di bawah merek tersebut; dan itu harus berinovasi dan membuat merek baru seluruhnya dari awal. Karena begitu banyak bisnis P & G dibangun di sekitar pembuatan dan pengelolaan merek, sangat penting bagi perusahaan memfasilitasi kerjasama antara peneliti, pemasar, dan manajer. Dan karena P & G adalah perusahaan yang begitu besar, dan membuat begitu luas Array produk, mencapai tujuan ini adalah sesuatu yang menakutkan tugas.

P & G menghabiskan 3,4 persen pendapatan untuk inovasi, yang lebih dari dua kali rata-rata industri 1,6 persen. Tim penelitian dan pengembangannya terdiri dari 8.000 ilmuwan tersebar di 30 lokasi di seluruh dunia. Meskipun perusahaan memiliki tingkat "hit" 80 persen Ide yang mengarah pada produk, membuat benar-benar inovatif dan terobosan produk baru sangat sulit bidang yang sangat kompetitif seperti produk konsumen. Terlebih lagi, kreativitas perusahaan besar seperti P & G telah mengalami penurunan, dengan konsumen teratas Barang perusahaan terhitung hanya 5 persen paten yang diajukan pada produk perawatan di rumah di awal 2000an.

Menemukan cara yang lebih baik untuk berinovasi dan mengembangkan ide baru sangat penting di pasar seperti konsumen barang, dan untuk perusahaan manapun sebesar P & G, temukan metode kolaborasi yang efektif di seluruh perusahaan bisa sulit Itu sebabnya P & G telah melakukannya aktif dalam menerapkan sistem informasi yang membina kolaborasi dan inovasi yang efektif. Sosial jaringan dan alat kolaborasi yang dipopulerkan oleh Web 2.0 sangat menarik bagi manajemen P & G, mulai dari puncak dengan mantan CEO A.G. Lafley. Lafley digantikan oleh Robert McDonald di 2010, namun telah menjadi kekuatan utama dalam merevitalisasi perusahaan.

Ketika Lafley menjadi CEO P & G pada tahun 2000, dia segera menegaskan bahwa pada akhir dekade ini, perusahaan akan menghasilkan setengah dari produk barunya Ide menggunakan sumber dari luar perusahaan, keduanya sebagai cara untuk mengembangkan inovasi yang inovatif lebih cepat dan mengurangi riset dan pengembangan biaya. Pada saat itu, proklamasi Lafley adalah dianggap visioner, namun dalam 10 tahun terakhir, P & G telah memenuhi janjinya.

Urutan pertama bisnis untuk P & G akan dikembangkan alternatif untuk praktik bisnis yang tidak cukup kolaboratif. Pelakunya terbesar, kata Joe Schueller, Manajer Inovasi untuk P & G's Global Divisi Business Services, mungkin tidak mungkin satu: e-mail Meskipun itu seolah-olah alat komunikasi, e-mail bukanlah cara yang cukup kolaboratif untuk berbagi informasi; pengirim mengendalikan arus informasi, namun mungkin gagal mengirim email ke rekan kerja siapa yang paling butuh melihatnya, dan rekan yang tidak Perlu melihat e-mail tertentu akan menerima surat panjang setelah mereka kehilangan minat. Blog dan kolaboratif lainnya Alat, di sisi lain, terbuka untuk siapa saja tertarik pada konten mereka, dan menarik komentar dari pengguna yang berminat.

Namun, membuat karyawan P & G benar-benar menggunakannya Produk baru ini menggantikan e-mail adalah a berjuang untuk Schueller Karyawan telah menolak perubahan, bersikeras bahwa alat kolaborasi yang lebih baru mewakili lebih banyak pekerjaan di atas e-mail, sebagai lawan dari alternatif yang lebih baik Orang terbiasa dengan e-mail, dan ada inersia organisasi yang signifikan melawan beralih ke cara baru dalam melakukan sesuatu.

Beberapa P & G Proses untuk berbagi pengetahuan sangat terkenal tidak efisien Misalnya, beberapa peneliti biasa tulis eksperimen mereka menggunakan Microsoft Office aplikasi, lalu cetak dan lemkan halamannya dari halaman ke dalam buku catatan. P & G bertekad untuk melakukannya menerapkan metode yang lebih efisien dan kolaboratif komunikasi untuk menggantikan beberapa dari ketinggalan jaman ini proses.

Untuk itu, P & G meluncurkan perombakan totalnya sistem kolaborasi, dipimpin oleh suite Microsoft produk. Layanan yang diberikan meliputi komunikasi terpadu (yang mengintegrasikan layanan untuk suara transmisi, transmisi data, pesan instan, e-mail, dan konferensi elektronik), Microsoft Live Fungsionalitas Communications Server, konferensi Web dengan Live Meeting, dan manajemen konten dengan SharePoint Menurut P & G, lebih dari 80.000 karyawan menggunakan pesan instan, dan 20.000 penggunaan Microsoft Outlook, yang menyediakan alat untuk e-mail, kalender, manajemen tugas, manajemen kontak, mencatat, dan browsing Web. Outlook bekerja dengan dukungan Microsoft Office SharePoint Server beberapa pengguna dengan kotak surat bersama dan kalender, Daftar SharePoint, dan jadwal pertemuan. Kehadiran alat ini menunjukkan lebih kolaboratif Pendekatannya terus berlanjut.

Periset menggunakan alat untuk berbagi data yang mereka kumpulkan di berbagai merek; pemasar bisa lebih efektif mengaksesnya data yang mereka butuhkan untuk membuat iklan yang lebih bertarget tinggi kampanye; dan manajer lebih mudah bisa temukan orang dan data yang mereka butuhkan untuk membuat kritis keputusan bisnis.

Perusahaan seperti P & G menemukan satu vendor itu cukup tidak cukup untuk memuaskan kebutuhan mereka yang beragam. Itu mengenalkan tantangan baru: mengelola informasi dan aplikasi di berbagai platform. Misalnya, P & G menemukan bahwa pencarian Google itu tidak memadai karena tidak selalu menghubungkan informasi dari dalam perusahaan, dan ketergantungannya pada kata kunci untuk pencariannya tidak ideal untuk semua topic yang mungkin dicari oleh para karyawan. P & G memutuskan untuk menerapkan produk pencarian baru dari start up Connectbeam, yang memungkinkan karyawan untuk berbagi bookmark dan konten tag dengan kata-kata deskriptif yang muncul dalam pencarian di masa depan, dan memfasilitasi social jaringan rekan kerja untuk membantu mereka menemukan dan berbagi informasi lebih efektif.

Hasil dari inisiatif tersebut segera dilakukan. Misalnya, ketika eksekutif P & G melakukan perjalanan untuk bertemu Dengan manajer daerah, tidak ada cara untuk berintegrasi semua laporan dan diskusi menjadi satu dokumen. Seorang eksekutif terpaku pada hasil eksperimen ke dokumen Word dan menyerahkannya ke dokumen Word konferensi. Pelaksana lain secara manual masuk data dan ceramahnya menjadi slide PowerPoint, dan kemudian e-mail file ke rekan-rekannya. Salah satu hasilnya adalah bahwa file yang sama berakhir dalam jumlah yang tak terhitung jumlahnya kotak surat Sekarang, departemen TI P & G bisa membuat a Halaman Microsoft SharePoint tempat eksekutif itu bisa posting semua presentasinya Menggunakan SharePoint, Presentasi disimpan di satu lokasi, namun ada masih bisa diakses oleh karyawan dan rekan kerja di tempat lain bagian perusahaan. Alat kolaborasi lainnya, InnovationNet, berisi lebih dari 5 juta penelitian yang terkait dokumen dalam format digital dapat diakses melalui  portal berbasis browser Itu jauh dari eksperimen terpaku di buku catatan.

Satu perhatian yang dimiliki P & G saat menerapkan ini Alat kolaboratif adalah jika cukup banyak karyawan yang tidak gunakan mereka, alat akan jauh lebih berguna mereka yang menggunakannya. Alat kolaborasi seperti bisnis dan jaringan sosial-semakin banyak orang terhubung ke jaringan, semakin besar nilainya bagi semua peserta. Alat kolaboratif tumbuh dalam kegunaan sebagai semakin banyak pekerja menyumbangkan informasi mereka dan wawasan. Mereka juga memungkinkan karyawan lebih cepat akses ke para ahli di dalam perusahaan yang ada dibutuhkan informasi dan pengetahuan. Tapi manfaat ini bergantung pada bagian terbesar perusahaan karyawan menggunakan alat

Inovasi utama lainnya untuk P & G adalah skala besarnya adopsi konferensi Cisco TelePresence kamar di banyak lokasi di seluruh dunia. Bagi perusahaan sebesar P & G, telepresence sangat bagus cara untuk mendorong kolaborasi antar karyawan bukan hanya di negara-negara, tapi benua. Di masa lalu, Teknologi telepresence sangat mahal harganya dan terlalu rentan terhadap kerusakan. Hari ini, teknologi memungkinkan untuk memegang high-definition pertemuan jarak jauh. P & G membanggakan dunia peluncuran terbesar teknologi Cisco TelePresence.

            Bagi P & G tantangan terbesar dalam mengadopsi teknologi adalah untuk memastikan bahwa studio dibangun untuk tertentu spesifikasi di masing-masing secara geografis beragam lokasi tempat mereka dipasang. Cisco Selesaikan ini, dan sekarang perkiraan P & G bahwa 35 Persentase karyawannya menggunakan telepresence secara teratur. Di beberapa lokasi, pemakaiannya setinggi 70 persen. Manfaat telepresence termasuk perjalanan yang signifikan penghematan, aliran ide yang lebih efisien, dan lebih cepat pengambilan keputusan Keputusan yang pernah memakan waktu berhari-hari sekarang ambil beberapa menit

Laurie Heltsley, direktur bisnis global P & G layanan, mencatat bahwa perusahaan telah menghemat $ 4 untuk setiap $ 1 yang diinvestasikan dalam 70 telepresence high-end sistem yang telah terinstal selama beberapa tahun terakhir. Bab 2 Global E-Business and Collaboration 77 Sistem definisi tinggi ini digunakan empat kali sebagai sering sebagai versi konferensi videoconference perusahaan sebelumnya sistem.